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용어집은 조직 내에서 사용하는 전문 용어, 약어, 업무 규칙을 체계적으로 관리하는 기능입니다. AI가 회사 고유의 용어를 정확히 이해하고, 일관된 답변을 제공할 수 있도록 합니다.

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지식 사전이란?

지식 사전은 조직 내 전문 용어와 그 설명을 관리하고, AI 대화에서 자동으로 참조되는 시스템입니다.

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왜 지식 사전이 필요한가요?

문제지식 사전 활용 후
”MRR이 뭐야?” → AI가 모름”MRR은 월간 반복 매출(Monthly Recurring Revenue)입니다”
부서마다 다른 용어 사용표준화된 용어와 설명 제공
신입사원 온보딩 어려움용어 즉시 검색 가능
AI 답변의 일관성 부족정의된 용어로 일관된 답변

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주요 특징

특징설명
용어 설명명확한 설명과 사용 예문
유사어 지원여러 표현을 하나의 용어로 연결
자동 검색AI가 질문 시 관련 용어를 자동 참조
검색 엔진 동기화용어를 검색 엔진에 색인하여 빠른 조회

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지식 사전 목록

워크스페이스 > 용어집에서 모든 지식 사전을 확인합니다. 목록에는 이름, 설명, 작성자, 수정일이 표시됩니다.

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지식 사전 생성

1

새 지식 사전 만들기

워크스페이스 > 용어집에서 우측 상단의 + 버튼을 클릭합니다.
필드설명예시
이름지식 사전 이름”마케팅 용어집”
설명지식 사전 설명”마케팅팀 전문 용어 및 KPI 정의”
2

접근 권한 설정

지식 사전을 공유할 범위를 설정합니다.
옵션설명
공개 (Public)모든 사용자가 사용 가능
비공개 (Private)선택한 그룹 또는 조직 단위의 구성원만 사용 가능. 그룹/조직을 지정하지 않으면 생성자만 접근
3

저장

저장 버튼을 클릭하여 지식 사전을 생성합니다.

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용어 추가

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단일 용어 추가

지식 사전 상세 페이지 왼쪽 패널에서 용어 정보를 입력하고 “추가” 버튼을 클릭합니다.
필드설명예시
용어정의할 용어MRR
유사어다른 표현들 (쉼표로 구분)월간반복매출, Monthly Recurring Revenue
설명용어 설명매월 반복적으로 발생하는 구독 수익
예문실제 사용 예시”이번 달 MRR은 10억원입니다”

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좋은 설명 작성 예시

## MRR (Monthly Recurring Revenue)

### 설명
매월 반복적으로 발생하는 구독 기반 수익을 의미합니다.
신규 계약, 업그레이드, 다운그레이드, 해지를 반영한 순수 반복 매출입니다.

### 계산 방법
MRR = 월 구독료 x 활성 구독자 수

### 관련 지표
- ARR (연간 반복 매출) = MRR x 12
- Net MRR = 신규 MRR + 확장 MRR - 축소 MRR - 해지 MRR

### 예시
- "이번 달 MRR은 전월 대비 5% 성장했습니다"
- "신규 고객 유치로 MRR이 2억 증가했습니다"
설명은 1-2문장으로 핵심을 설명하고, 예문과 관련 용어를 함께 작성하면 AI가 더 정확하게 참조할 수 있습니다.

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대량 가져오기

JSON 파일로 여러 용어를 한 번에 가져올 수 있습니다. 
[
  {
    "term": "MRR",
    "synonyms": ["월간반복매출", "Monthly Recurring Revenue"],
    "description": "매월 반복적으로 발생하는 구독 수익",
    "example": "이번 달 MRR은 10억원입니다"
  },
  {
    "term": "CAC",
    "synonyms": ["고객획득비용", "Customer Acquisition Cost"],
    "description": "신규 고객 한 명을 획득하는 데 드는 비용",
    "example": "마케팅 최적화로 CAC를 20% 절감했습니다"
  }
]
이미 존재하는 용어(이름 기준, 대소문자 무시)를 가져오면 기존 용어가 업데이트됩니다. 중복 생성되지 않습니다.

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용어 관리

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검색

검색창에서 용어명, 유사어, 설명 내용으로 검색할 수 있습니다. 용어는 알파벳순으로 정렬됩니다.

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편집 및 삭제

용어를 클릭하여 내용을 수정하거나 삭제할 수 있습니다.

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내보내기

전체 용어를 JSON 파일로 내보낼 수 있습니다. 백업, 팀 공유, 다른 환경으로의 이전에 활용합니다.

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동기화

용어 변경 후 “동기화” 버튼을 클릭하여 검색 엔진에 반영합니다. 동기화를 수행하면 변경된 용어가 검색 엔진에 색인(index)되어, AI가 대화 중 최신 용어를 참조할 수 있습니다.
동기화는 검색 엔진이 설정된 경우에만 동작합니다. 검색 엔진이 설정되지 않으면 동기화가 무시됩니다.

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지식 사전 활용

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에이전트에 연결

1

에이전트 편집 화면 열기

워크스페이스 > 에이전트에서 대상 에이전트의 편집 화면을 엽니다.
2

지식 사전 선택

지식 사전 섹션에서 연결할 사전을 선택합니다. 하나의 에이전트에 여러 지식 사전을 연결할 수 있습니다.
3

저장

에이전트 설정을 저장합니다.

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채팅에서 자동 참조

지식 사전이 연결된 에이전트와 대화하면, AI가 자동으로 관련 용어를 인식하고 설명을 참조합니다. 
사용자: MRR이 뭐야?

AI: MRR(Monthly Recurring Revenue)은 월간 반복 매출을 의미합니다.

설명:
매월 반복적으로 발생하는 구독 기반 수익입니다.
신규 계약, 업그레이드, 다운그레이드, 해지를 반영한 순수 반복 매출입니다.

계산 방법:
MRR = 월 구독료 x 활성 구독자 수

관련 지표:
- ARR (연간 반복 매출) = MRR x 12
- Net MRR Growth: MRR 순성장률

[출처: 마케팅 용어집]
AI는 직접 질문하지 않아도 대화 중 용어를 자동으로 인식합니다. 
사용자: CAC 대비 LTV 비율이 어느 정도여야 건강한 거야?

AI: 일반적으로 LTV/CAC 비율은 3:1 이상이 건강한 수준으로 간주됩니다.

용어 설명:
- CAC (Customer Acquisition Cost): 고객 획득 비용
- LTV (Customer Lifetime Value): 고객 생애 가치

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지식 사전 예시

용어유사어설명
MRR월간반복매출월간 반복 수익
CAC고객획득비용신규 고객 획득 비용
LTV고객생애가치, CLV고객이 평생 가져다주는 가치
ARPU인당매출유저당 평균 매출
Churn Rate이탈률고객 이탈 비율
NPS순추천지수고객 추천 의향 지표

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모범 사례

  1. 간결하게: 1-2문장으로 핵심 설명
  2. 예문 포함: 실제 사용 예문 추가
  3. 관련 용어 연결: 연관 개념 함께 설명
  4. 최신 유지: 설명이 바뀌면 즉시 업데이트
  • 자주 사용되는 다양한 표현 등록
  • 영어/한글 표기 모두 포함
  • 약어와 전체 명칭 모두 등록
  • 예: MRR, 월간반복매출, Monthly Recurring Revenue
  • 도메인별 분리: 마케팅, IT, 재무, 인사 등 별도 사전 운영
  • 접근 권한 설정: 부서별 필요한 사전만 공개
  • 정기 검토: 분기별 용어 업데이트 및 불필요한 용어 정리

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FAQ

일반적인 용어는 AI가 이해하지만, 회사 고유의 용어(사내 프로젝트 코드, 내부 지표명 등)나 특정 도메인의 최신 용어는 정확히 모를 수 있습니다. 지식 사전을 통해 AI에게 정확한 설명을 제공하세요.
네, 하나의 에이전트에 여러 지식 사전을 연결할 수 있습니다. 마케팅 + 재무 지식 사전을 동시에 연결하면 두 도메인의 용어를 모두 참조합니다.
  • 지식기반: 문서 전체 내용을 저장하고 벡터 검색으로 관련 내용을 찾습니다 (RAG)
  • 지식 사전: 개별 용어와 설명만 저장하며, 빠른 참조용으로 사용됩니다
문서 기반 Q&A는 지식기반, 용어 설명 참조는 지식 사전을 사용하세요.
제한이 없습니다. 다양한 표현을 등록할수록 AI가 용어를 더 잘 인식합니다.

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다음 단계

에이전트에 지식 사전 연결

지식 사전을 에이전트에 연결하여 AI 답변 품질을 높입니다

지식기반 연결

문서 기반 RAG 검색으로 답변의 근거를 제공합니다